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MaxUrlauber

Einfach QR scannen und los. So unkompliziert war Reisen noch nie.

LisaVielreisende

FAQ – Fragen und Antworten

1. Was ist POVNOMAD?

POVNOMAD ist dein zuverlässiger Online-Shop für eSIMs in über 150 Ländern weltweit. Bei uns kannst du ganz einfach eine eSIM kaufen, direkt auf dein Gerät laden und sofort lossurfen. Unser Service ist komplett digital, schnell und unkompliziert. Perfekt für Reisende, die flexibel und sicher online bleiben möchten.

2. Was ist eine eSIM?

Eine eSIM ist eine digitale SIM-Karte, die direkt in dein Smartphone, Tablet oder Laptop integriert wird. Du musst keine physische Karte mehr einlegen – alles läuft über einen QR-Code oder eine manuelle Eingabe. Mit einer eSIM von POVNOMAD kannst du innerhalb weniger Minuten mobil surfen, telefonieren oder Nachrichten verschicken. Besonders praktisch ist die Nutzung auf Reisen, um hohe Roamingkosten zu vermeiden.

3. Für welche Länder bietet POVNOMAD eSIMs an?

Wir bieten eSIMs für über 150 Länder auf allen Kontinenten an. Ob Europa, Asien, Amerika, Afrika oder Ozeanien – bei POVNOMAD findest du passende Datenpakete für fast jedes Reiseziel. Besonders beliebt sind unsere eSIMs für die USA, Thailand, Mexiko, Japan und Australien. Eine vollständige Länderliste findest du auf unserer Website.

4. Wie schnell erhalte ich meine eSIM nach dem Kauf?

Deine eSIM wird dir in der Regel innerhalb weniger Minuten per E-Mail zugeschickt. In der E-Mail findest du den QR-Code sowie eine detaillierte Anleitung zur Installation. Solltest du keine E-Mail erhalten, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Support. Unser Ziel ist es, dich so schnell wie möglich online zu bringen.

5. Was beinhaltet die Zufriedenheitsgarantie bei POVNOMAD?

Unsere Zufriedenheitsgarantie bedeutet, dass wir dir dein Geld zurückerstatten, falls deine eSIM nicht funktioniert und wir das Problem nicht gemeinsam lösen können. Unser Support-Team unterstützt dich intensiv bei allen Problemen, bevor eine Rückerstattung erfolgt. So kannst du ohne Risiko einkaufen. Weitere Details findest du hier.

6. Welche Geräte unterstützen eSIMs?

eSIMs werden von den meisten aktuellen Smartphones (Liste) wie iPhones (ab iPhone XS), Samsung Galaxy (ab S20) und Google Pixel (ab Pixel 3) unterstützt. Auch viele Tablets wie das iPad Pro und Laptops wie das Microsoft Surface Pro X können eSIMs nutzen. Eine aktuelle Kompatibilitätsliste findest du hier oder frage bei deinem Hersteller.

7. Wie installiere ich eine eSIM?

Die Installation ist einfach: Scanne den QR-Code aus unserer E-Mail oder gib die Details manuell unter den „Mobilfunk“-Einstellungen deines Geräts ein. Danach musst du nur noch den eSIM-Tarif aktivieren.

8. Kann ich die eSIM vor meiner Reise aktivieren?

Ja, du kannst die eSIM bereits vor deiner Abreise installieren, aber erst am Zielort aktivieren. Viele unserer Kunden nutzen diese Möglichkeit, um entspannt zu reisen. So stellst du sicher, dass du direkt nach der Landung online bist. Alternativ empfehlen wir bei Landung am Ziel-Flughafen die eSIM zu installieren, hierfür ist eine Verbindung zum WIFI des Flughafens nötig, danach bist du auch mobil online!

9. Was passiert, wenn ich meine eSIM versehentlich lösche?

Leider kann eine gelöschte eSIM nicht wiederhergestellt werden. In diesem Fall musst du eine neue eSIM erwerben. Deshalb empfehlen wir, die eSIM erst zu löschen, wenn du sicher bist, dass du sie nicht mehr benötigst.

10. Kann ich mehrere eSIMs gleichzeitig auf meinem Gerät verwenden?

Ja, viele Smartphones unterstützen die Nutzung mehrerer eSIM-Profile gleichzeitig. Du kannst also verschiedene Tarife für verschiedene Länder speichern und flexibel wechseln. Bitte beachte jedoch, dass in der Regel immer nur eine eSIM aktiv genutzt werden kann.

11. Was kostet eine eSIM bei POVNOMAD?

Die Preise variieren je nach Land, Datenvolumen und Gültigkeit. Bei POVNOMAD findest du eSIMs bereits ab wenigen Euro für kürzere Aufenthalte. Für Langzeitreisende bieten wir auch größere Datenpakete zu günstigen Konditionen an. Zum Store hier.

12. Welche Zahlungsmethoden bietet POVNOMAD an?

Du kannst sicher und bequem mit Kreditkarte, PayPal, Google Pay, Apple Pay und weiteren Zahlungsmethoden bezahlen. Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, damit deine Daten geschützt sind. So kannst du sorgenfrei einkaufen.

13. Fallen zusätzliche Gebühren an?

Nein, bei POVNOMAD gibt es keine versteckten Kosten. Der Preis, den du im Shop siehst, ist der Endpreis. Auch Steuern oder digitale Gebühren sind bereits enthalten. Des weiteren können mit der eSIM keine weiteren Roaming Kosten auf dich zukommen. Die eSIM funktioniert in der gewählten Region.

14. Kann ich meine eSIM verlängern oder aufladen?

Aktuell bieten wir keine Verlängerung oder Aufladung an. Wenn du weiteres Datenvolumen benötigst, kannst du einfach eine neue eSIM für die benötigte Region / Land kaufen. So bleibst du flexibel und musst keine komplizierten Vertragsbedingungen beachten.

15. Kann ich Anrufe tätigen und SMS verschicken?

Die Details findest du jeweils in der Produktbeschreibung der eSIM. Für Telefonate empfehlen wir ansonsten VoIP-Dienste wie WhatsApp und ähnliche.

16. Funktioniert POVNOMAD auch in abgelegenen Regionen?

Unsere eSIMs nutzen die besten lokalen Netzwerke und bieten in vielen Ländern ausgezeichnete Abdeckung – auch außerhalb der Städte. In sehr abgelegenen Regionen kann die Signalstärke jedoch eingeschränkt sein. Eine Netzabdeckungskarte findest du hier, die Provider findest du auf den jeweiligen Produktseiten.

17. Kann ich meine bestehende SIM-Karte behalten?

Ja, du kannst deine physische SIM behalten und gleichzeitig eine eSIM nutzen. Viele Geräte bieten die Möglichkeit, zwischen beiden SIMs einfach zu wechseln. So bist du doppelt flexibel und kannst zum Beispiel Anrufe über deine Heimatnummer empfangen und gleichzeitig günstig surfen.

18. Was passiert, wenn ich mein Gerät wechsle?

eSIMs sind gerätespezifisch und können nach der Installation nicht auf ein anderes Gerät übertragen werden. Bei einem Gerätewechsel müsstest du eine neue eSIM erwerben. Achte also darauf, dass du dein Gerät während der Reise behältst.

19. Kann ich eine eSIM verschenken?

Ja, eine eSIM von POVNOMAD eignet sich hervorragend als Geschenk für reisefreudige Freunde oder Familie. Einfach nach dem Kauf an die E-Mail-Adresse des Empfängers weiterleiten. Eine schöne Idee für Last-Minute-Geschenke!

20. Wie kann ich den Support kontaktieren?

Unser freundlicher Support steht dir per E-Mail unter info@povnomad.com zur Verfügung. Wir bemühen uns, dir werktags innerhalb weniger Stunden zu antworten. Bei dringenden Problemen helfen wir dir natürlich auch so schnell wie möglich.

21. Was muss ich bei der Nutzung einer eSIM im Ausland beachten

Achte darauf, dass du mobile Daten und Datenroaming auf deinem Gerät aktivierst, sobald du am Zielort angekommen bist. Einige Länder erfordern kleine Anpassungen in den Mobilfunkeinstellungen. Die Installation der eSIM ist sehr einfach.

22. Kann ich eine eSIM von POVNOMAD auch für mehrere Länder verwenden?

Ja, wir bieten spezielle regionale und globale eSIMs an, die in mehreren Ländern gleichzeitig funktionieren. Damit kannst du zum Beispiel innerhalb Europas, Asiens oder weltweit reisen, ohne die eSIM wechseln zu müssen. Informiere dich bei der jeweiligen Produktbeschreibung, ob dein gewünschtes Reiseziel abgedeckt ist.

23. Muss ich bei POVNOMAD ein Kundenkonto anlegen, um eine eSIM zu kaufen?

Nein, bei POVNOMAD kannst du deine eSIM ganz unkompliziert als Gast kaufen.

24. Was unterscheidet POVNOMAD von anderen eSIM-Anbietern?

POVNOMAD kombiniert faire Preise, eine große Auswahl an Ländern und eine echte Zufriedenheitsgarantie für maximale Sicherheit. Unsere Kunden profitieren von schneller Lieferung, klaren Anleitungen und persönlichem Support. Damit bieten wir dir eine sorgenfreie und flexible Lösung für mobiles Internet auf Reisen.